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2017“山西最美社区干部”候选人系列报道之张文华
社区心愿墙  帮居民实现“微心愿”

 

  ○个人简介

 

  张文华,女,大同市城区北街街道办事处岳翠园社区党支部书记兼社区主任。她所在的社区曾获得“全省科普示范社区”“全省先进基层党组织”等荣誉。她个人先后获得“全省优秀共青团员”“大同市优秀大学生村官”“城区优秀共产党员”“大同市劳动模范”等荣誉。

 

张文华在工作中。

 

  80后的张文华,大学毕业后就进入社区工作。2014年10月,上级街道派遣,张文华来到居住人口达万人的城建拆迁安置型社区——大同岳翠园社区担任主任。
  新成立的社区,事务琐屑繁杂到极致,张文华一时措手不及。但经过两年多的努力,社区工作终于理顺,“到今年年初,我才感觉工作轻松了些。”张文华接受记者采访时说。
  

  为改善小区生活设施一直努力
  

  6月7日上午,记者到岳翠园社区采访时,赶上张文华正在检查完成不久的两个小区生活设施工程。这两个工程,一个是小区自行车停车棚,一个是小区花园绿化补植。
  自行车停车棚,建在小区一栋居民楼地下室内。地下室面积很大,有七八个房间,为了预防偷盗案件发生,墙壁上还安装着监控摄像头。“这个停车棚,能存放三四百辆自行车。”停车棚保安介绍说。
  从停车棚出来,记者遇到68岁的岳翠园小区居民张国兴。“岳翠园小区是个城建安置小区,建设时,小区生活配套设施不太完善,自行车棚就没有建起来。”张文华来社区后,为完善小区生活设施费尽了心思。
  “我在2号楼1单元住,2号楼暖气就是在张主任的努力下改造的。”张国兴说。原来,因为暖气管道设计等原因,岳翠园小区2号楼冬季供暖曾经很不正常。2015年冬天,张国兴的一个邻居因为房间温度低,全家人被冻生病,被迫搬家。
  “解决2号楼暖气的事,我们也费了很大劲。”张文华笑着对记者说,当初社区接到居民投诉后,她向物业公司和供暖公司反映,两家单位联合入户进行检查,很快查找到问题,是住宅楼暖气过滤网发生堵塞导致供暖发生故障。但是,在随后的排除供暖故障时,两家单位因意见不同,致使问题未能很快解决。物业公司以他们不具备专业技术能力为由,表示无力排除故障;供热公司则认为,2号楼供热不正常,是居民楼供暖管道设施发生故障导致的,不归他们负责。
  “我们几家单位开了好几次会,上级也派了代表参加会议,推动问题解决。供热公司作出决定,联合物业公司整修2号楼供暖设施。”张文华说。
  为改善小区各项生活设施,张文华一直努力着。2014年至今,岳翠园小区居民楼安装起了楼道扶手,小区绿地新增多条便行步道,居民楼道安装起应急感应灯……
  

  事关居民 大事小情件件上心
  

  离开小区停车棚,张文华到居民家进行走访。入户走访,是张文华坚持多年的工作习惯。岳翠园社区,现有居民4239户,人口11000余人,她不能说户户都走访过,但是社区里的生活困难、情况特殊的居民,她习惯隔三差五地上门探访,以确保自己随时掌握这些居民的生活情况。
  “我上班第一天就被来了一个下马威。”张文华回忆说,那是2014年10月的一天,她走进办公室刚坐好,一位居民就急匆匆闯进门来,满脸怒气地要她评理。原来,这个居民被住在同楼的一个精神病患者打伤,他由此认为自己的生活环境出现安全隐患,要求社区出面让对方搬家。
  “我经过调查得知,患病居民此前与其母亲同住在楼里。这年8月他的母亲过世,他服药开始变得不规律,最终导致发病。我后来与他的亲人协商,亲人们承诺认真看护他按时服药。为了安抚居民们,我们后来将他家列为社区重点关注户,指派专门的社区干部不定时上门走访。两年来,他没有再发过病。”张文华说。
  除了情况特殊居民,那些生活困难居民,张文华投入更多关注。对社区收集的有关他们生活变化信息,她都认真记在自己的工作日志中。
  73岁老人常金梅,与患有智障的儿子居住在岳翠园小区2号楼。张文华入户走访时,赶上常金梅外出,只有她的儿子在家。进门后,张文华跟常金梅儿子寒暄几句后走进厨房,发现储物柜中食用油、米、面还有不少,才放宽了心告别离开。
  接下来,张文华向社区管理的大都府小区走去。住在这里的居民杨立江、许树夫妻,是岳翠园社区重点照顾对象。因为经常上门走访,张文华对这夫妻俩都很熟悉。
  敲开房门,许树迎接张文华走进客厅,杨立江躺在床上声音低沉地跟客人们打着招呼。杨立江患有类风湿病,并伴有严重的强直性脊柱炎。在过去病情不太严重的时候,他可以像正常人一样工作和生活。近几年,他的病情持续恶化,身体关节发生严重病变,站立行走关节处阵痛不已,只好长期卧床。
  “他这两天胃不舒服,吃饭很少,服药后就呕吐。我想带他到医院看看,可是他身体轻微挪动关节就疼痛难忍……”许树拉着张文华的手发愁地说。
  “你别着急,我联系一下社区卫生服务站,让他们派医生上门给杨大哥看看病。”张文华说着,随后拿起电话联系卫生服务站负责人……
  下午3时,大同市城区北关社区卫生服务中心的一名男医生带着两名女护士来到杨立江家。经诊断,杨立江并无大碍,只是着凉。得此消息,张文华这才放心。
  

  管理社区 她找了很多好帮手
  

  入职岳翠园社区3年多来,最让张文华得意的是,她找到一帮好“帮手”。要说,张文华到岳翠园社区走马上任,她所面的对工作环境还真不太好。她的同事,都是参加社区工作不久的新人。有时,上级安排的工作需要紧急入户走访,居民白天不在家,需要夜里登门,她不放心年轻同事值夜班,只能叫来爱人陪她一起工作。
  不过,张文华抓住一次机遇,让她为社区工作找到助力。2013年,大同市掀起党员进社区活动,2014年,这项活动正如火如荼。“岳翠园社区是个大社区,居民来自社会各行各业。现在,岳翠园社区368名党员成为我们社区的志愿者,他们成为我们建设和谐社区的助手。”张文华笑着说。
  在岳翠园小区办公室,设立了一面“心愿墙”。这面墙,是张文华的一个创意。来社区办事的居民,可以把个人的微心愿写在小纸片上,粘贴在心愿墙上。岳翠园社区党员志愿者,可以领取墙上的“心愿”,帮张贴者完成。
  在岳翠园社区采访时记者看到,这面心愿墙上粘贴着十几张写在小纸条上的“微心愿”。一条微心愿写道:我是一名残疾人,现在用的轮椅破烂不堪,我家庭困难,买不起新的,希望有人帮我买一台轮椅;一条微心愿写道:本人身体不适,希望上门体检;一条微心愿写道:我是一名五中的学生,我在岳翠园5号楼居住,我想要一个书包和一些日常用文具……
  “心愿墙上的很多心愿,都被党员领走了,最后都完成了。”说起心愿墙,张文华不禁有些得意。
  下午3时,岳翠园社区办公区渐渐热闹起来。在社区红歌会文艺队排练室,66岁的居民齐振亮和他的歌友唱起歌曲,歌声、乐器声流淌过楼道。红歌会活动结束,齐振亮接受记者采访。“我们的红歌文艺队队员都是岳翠园小区居民,年纪最大70多岁,年纪最小的50多岁。早几年,我们没有专门的活动场地,队员排歌只能在室外,条件特别艰苦。两年前,我们向社区求助,希望能找个室内排练场。张文华与物业公司协调,帮我们找到这个地方。后来,在她帮助下,社区驻地单位、在职党员志愿者还捐赠给我们风琴等乐器。”齐振亮说。
  “现在,经过我们社区牵手,很多生活在社区的在职党员与困难居民结对子。他们逢年过节到居民家送慰问,很多人都是个人出钱买礼物。”张文华说:“岳翠园小区是一个万人的大社区,管理难度大。但这些年,我们岳翠园社区是越来越好啦。”
  

  ○工作实绩
  

  为对社区特殊困难群体提供专业社会服务,张文华考取中级社会工作师资格证书后,在岳翠园社区成立“残疾人家庭拥抱未来”互助小组。目前,社区28个残疾人家庭加入 “残疾人家拥抱未来”互助小组,每个残疾人都建立有健康档案,并列入社区专业社会工作重点服务对象。
  

  ○寻美路上
  

  记者在岳翠园社区心愿墙上看到,每个“心愿认领人”在完成嘱托人心愿后,都会将一张属有姓名的心形小纸条粘贴在写有心愿纸条的下方。心愿墙上十几条心愿,有超过一半的纸条下方粘贴着心形纸条,表示“心愿已圆”。
  张文华说,心愿墙上的每个心愿,都代表着一个家庭的嘱托。每一个心愿最终实现,都代表了一份爱心的付出和一个家庭由此得到快乐。爱心付出和居民家庭的幸福,是岳翠园建设和谐社区的基础,她一直在努力。

 

 

山西晚报记者 梁成虎