当前位置:首页 > 崔永明:社区居民都爱叫她“超人崔大姐”


2017“山西最美社区干部”候选人系列报道之崔永明
社区居民都爱叫她“超人崔大姐”


    ○个人简介

 

  崔永明,女,39岁,长治市城区延安南路街道淮海社区党支部书记。曾获得山西省 “优秀党务工作者”、长治市“创建全国文明城市先进个人”“创先争优先进党员”“百佳党支部书记”等荣誉。

 

 在社区的一站式服务大厅,崔永明(右)接待办理低保的居民。

 

  “您好,您要办什么?”在一楼服务大厅,崔永明对前来办事的人问询道。“低保!”“材料都准备好了吗?我看看!”看罢材料,崔永明详细告知居民还应准备的材料,其间,不厌其烦、反复强调。

  在居民心中,崔永明就和电视剧里的“闲人马大姐”一般,说话永远都透着一股子亲热劲儿,给别人办事就像给自己办事一样,执着得让人心疼。

  社区事务非常繁杂,有时一天下来都说不出自己做了什么。崔大姐10岁的孩子有次问她:妈,你最近都忙啥大事了,好几天见不着你人影?崔大姐歪着头,对儿子说,妈干的活跟清洗咱家的灶台一样,每天都得抹一遍,抹完了去看,还是那么黑,可你要是不抹了,立马就能发现脏了!妈妈没干啥大事!

  怎么没干大事!社区里的30多户老人有了免费的食堂;社区里的几十户下岗职工重新就业;社区里的孤寡老人成立了舞蹈队、声乐团,自得其乐;社区成立了一站式服务大厅,居民办事最多两次,所有问题都能解决……

  还要办啥大事?社区里低保户全部办理;社区里哪家哪户符合大病救治,专程上门“讨要”病历;国家的政策一个不落地全部落实到符合的居民头上……

  以前,社区的居民都叫她“崔大姐”;现在,居民亲切地称她:“超人崔大姐”!
  

  办起服务大厅 承诺居民办一件事只进一扇门
  

  刚刚走进一站式服务大厅,几个正排队的居民便一窝蜂地涌到了崔永明跟前。肩负着7号院小区网格长的朱明章大爷笑眯眯地高声说道:“崔大姐来了,大家一个一个地来!”话音未落,先把自己准备好的材料递了过去。说起一站式服务大厅,朱明章感受最深。“我是大院的网格长,院里头谁家要办低保、大病医保、准生证啥的,顾不过来,都找我帮忙。”热心肠的朱明章为了大伙儿的事,可没少跑腿。一站式服务大厅没建起来前,办一件事经常得跑十天半月。“崔大姐来了后,变戏法似的筹办起一站式服务大厅,这下子,我这老胳膊老腿可享福了……”

  旁边刚刚办完事的居民王春风冷不丁地插嘴说道:就是好,我去年给孩子办助学金,就来了一次,一窗式服务很快就给我办完了,章也很快就盖完了,特方便。

  两年前调入淮海社区后,崔永明便积极向上级部门申领资金,自主研发了一站式便民系统,将以往分口办理的计生、民政、低保等十多种服务事务统一到同一平台,通过前台受理中心、后台处理中心和便民服务中心三部分组成了一条龙服务。尤为难能可贵的是,对于部分行动不便居民,崔永明针对性地提出了延时错时服务和上门预约服务。大厅里,面对前来咨询的居民,社区干部李桂香熟练地在电脑上操作着,屏幕上则相应地显示居民要办理业务所需要的全部材料,一目了然。

  一站式服务大厅投入使用后,崔永明和社区干部一道梳理编制了一份社区管理服务清单,一幅管理服务运行图和一份便民服务手册。大家干什么事需要准备啥,一清二楚。“以前社区分工明确,负责低保、负责大病救助、负责社区管理的都是专人。便民系统解决了这个问题,所有的政策都输入电脑,只要会操作电脑,就能服务居民。”崔永明说,社区管理,其实就是上传下达,把政府的便民措施实实在在落在老百姓头上,让大伙少跑腿,多办事,真正做到“办一件事,只进一扇门,只找一个人”!
  

  制度之下的人性化管理 崔大姐让人又敬又怕
  

  在崔永明看来,建设一站式服务大厅仅仅是个基础,如何让居民的生活更加幸福,才是关键。

  作为长治的一个老厂矿社区,淮海社区人口基数非常大,4万人中,有不少退休职工、贫困户和低保户。摸底调查后,崔永明心情很沉重。“那段时间,崔大姐整天在各个小区里跑来跑去,紧锁着眉头,怪吓人的。”崔大姐的同事们劝她,每天把各项政策落实到需要的居民身上,工作已繁重不堪,做好这一项就够了。崔永明连连摇头,怎么够,怎么够!

  在摸底过程中,崔永明发现有30户老人老无所依。他们大部分是从农村来到长治市,有的是购房、有的是投亲,但是他们到长治市以后,没有退休工资,而且没有一定的劳动能力,生活特别困难。“后来社区专门成立了保洁中心,整个淮海集团的清扫保洁业务都交给我们中心做。”牛仁花家就是社区的一户贫困家庭,由于她和老伴年龄偏大,一直也没能找上合适的工作,保洁中心成立后,她被介绍来这里工作。

  社区居民王爱平也是生活困难。“我和爱人都是下岗工人,我的父母身体都不好,他们长期住院,这种情况下,社区帮助我解决了工作问题,让我没有了后顾之忧,于是萌生了一个想法,和崔主任商量以后,我们决定办一个爱心社区服务中心。”王爱平说。

  但是对于崔永明,王爱平是又敬又怕。在刚刚创办爱心社区服务中心时,因家中琐事,让王爱平无法沉下心来全心全意投入工作,免不了在工作期间开个小差,忙忙自家的事情。而崔永明知道他家情况,起初也是睁一只眼闭一只眼。但是有一次,王爱平的工作态度惹怒了崔永明。一天,崔永明给王爱平打电话,问其在哪里,王爱平支支吾吾说在社区服务中心,挂断电话,崔永明就直奔服务中心,转了几圈都不见王爱平的人。于是又打电话,而王爱平又说自己刚离开,在厕所。再次挂断电话后,崔永明就跑到厕所门口“堵”,结果静候半小时,都不见王爱平出来,电话再次拨通后,王爱平才承认自己没有去服务中心,就此次事件,崔永明让王爱平做了深刻的检讨。

  检讨归检讨,但是崔永明依然很照顾王爱平,不仅将社区服务中心交由他全权负责,还开设了一个日间照料中心,社区里60岁以上的孤寡老人可在此免费就餐。这一服务政策,刚好为王爱平解决了照顾家里老人的大难题。没有了后顾之忧,王爱平的工作态度明显有所好转。“不光是我,社区里的老人们,都拍手称赞呢。”王爱平激动地抹抹眼角泛出的泪花说。
  

  又腾地方又给钱 引进社团组织丰富居民生活
  

  解决了温饱问题后,崔永明觉得还得给社区居民们找点儿“事儿”干,每天闲了就张家长李家短的可不好。找什么“事儿”好呢?崔永明说,“对于现在的人来说,物质已经不是所追求的全部了,精神文化需求,才是终端享受。”

  于是,在崔永明倡导下,淮海社区利用自身平台优势,将各种社团组织引进来,为居民提供服务。

  “我们社区里,有个明星‘社团’,深受居民喜欢。”崔永明告诉记者,社区里最受欢迎的社团组织,是一家文化传媒公司负责人王宁创办的DIY手工面塑社团。“王宁本就是从事DIY手工面塑教学的,我觉得这个挺好玩的,而且没有局限性,老人孩子都可以参与。所以我专门去听了她的几节课,动手能力很强。所以决定请她到我们社区里。”为了邀请王宁到社区,崔永明不仅免费提供了十几平方米的教室,还主动为她进行宣传,没多久,就印证了崔永明的想法是正确的,这个DIY手工面塑社团成了社区里老中青少的“明星”组织。每天来此听课的人络绎不绝。

  “能有如此好的效果,我自己都没想到,归根结底,还是社区政策利民。”王宁告诉记者,社区搭建好平台后,为了减少居民的支出,社区主动支付给王宁一部分补助,这样,居民只要支付150元的材料费,就可全年“进修”。正说着,社区居民郭丽娟走进了面塑班:“在外面学这些,费用至少都是七八百元,这里只收材料成本,而且离家近,我们楼里好多人平时一有空就带着孩子来学。”

  “我们的声乐团也很受欢迎啊。”居民钱卫忠不甘示弱地举起了手里的大家伙,扬头说道。“对对对,还有我们社区的声乐团,社区里的义演家。”崔永明连忙介绍,除了新引进的社团,社区里自发组织的社团也在逐渐壮大。

  钱卫忠是退休人员,就喜欢乐器。退休后,他“拉帮结派”找来不少志同道合的文艺老伙伴儿,成立了现在的声乐团。“我们最初才几个人,后来,社区支持,专门给我们腾出一块地方,大家有这么一个平台,时间长了,我们这个小组织吸引来不少音乐爱好者,现在我们这支队伍已经有20多人,吹拉弹唱一样不少。”钱卫忠的声乐团还会不定时举办“音乐会”,丰富社区文化生活。
  

  ○工作实绩
  

  延安南路街道共四个社区,崔永明担任过其中三个社区的党支部书记、居委会主任。
    崔永明运用“讲、转、帮、调、联、聚”六字工作法,凝聚人心,与社区居民共谋发展,积极打造党建品牌。
    社区组织成立了17个社团组织,且个个开展得有声有色,如:独具特色的道德讲堂、DIY工作室、道德银行、少儿活动室等,改变了居民的娱乐方式,让社区真真正正成了居民的家。

 

    ○寻美路上

  

    初见崔大姐,记者便想到了“马大姐”,爽朗的性格由内而外地散发着。

 

社区社团的成员都对崔大姐赞不绝口。


    都说认识一个人很容易,记住一个人很难。淮海社区的崔大姐,却让社区的三万多居民赞不绝口。她的背后有汗水有付出,更有家庭的默默支持,一年365天,你可以天天在社区看到她忙碌的身影。朴实,奉献,崔永明用行动去诠释着她对社区居民的爱。

 

 

山西晚报记者 赵德伟